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“实现对加盟商的承诺”——访明辉七色花培训部经理王媛(Laura)

2015-06-09 来源:明辉七色花

采访她的那天是一个阴天下雨的午后,进入办公室后第一眼便看到了她,那充满着时尚朝气的熟悉身影,此刻的她正伏案在办公桌前,桌旁还摆放着周末活动结束后的各种物料,她就是明辉七色花培训部经理,首席化妆及造型师——王媛(Laura),曾组织策划过明辉七色花大大小小上百场成功的各式培训活动,全国加盟商伙伴及店员们都亲切的称她为媛媛老师。


“虽然当天下着大雨,但6.1花都店的活动非常成功,完成了日销万元的业绩目标,与5.1活动相比又提升30%。在活动后期,新店员频出大单,实现了花都店老板想通过实战店内培训提升店员销售技巧和能力的目标,也实现了我们明辉七色花培训部对花都店加盟商的承诺。”Laura开心的说道,那明媚的笑容划破了阴霾天带来的烦闷,我似乎突然明白,为什么她作为明辉七色花培训部负责人,可以得到加盟商与广大店员的一致认可与肯定。于是乎我们的采访也在欢快中进行下去。

 

记者:这次活动最大的挑战在哪里?

谈起这次活动面临的挑战,Laura说道:“花都店的陈老板其实是面临比较多问题的,作为工业区的店铺,首先,工业区人员不稳定,客流量急剧减少;其次,店铺新老员工对产品知识,特别是化妆品知识欠缺,很难销售大单;第三,每月一号是工厂发薪日,但是店铺活动都不会做。我们培训部一直想做些什么去提高店铺的销量,但陈老板自己也没有实际成功的经验。为了让店里所有的员工学习到如何做活动,陈老板在五一前特别向公司总部申请美导做一场促销活动,无奈,五月中旬华南的资深美导老师光荣退休,公司目前的市场人员也都在区域做活动,我们团队开始陷入这场促销活动究竟该怎么办的思索中。”

 

记者:针对以上的挑战,培训部是如何克服活动中遇到的困难?

比如华南的资深美导老师近期光荣退休,其他的市场人员也都在区域做活动,面对没有活动人员这个难题活动执行的时间会延期吗?记者问道。“当然要按申请时间做!这是必须的,因为公司培训部承诺给到加盟商,就必须坚持到底,才能实现对加盟商的承诺。“Laura坚决的回答。这种对加盟商的强责任感,就是使得加盟商伙伴更信任她的最重要因素吧。“虽然我们对店铺实际情况不了解,但是既然要做,就要做好,我们培训部导师团队齐下店,考察店铺,帮助老板选货,设计店铺活动及布置方案,此次活动的总指挥丹丹老师针对店员情况,设计了‘老带新,传帮带’的活动方式,可以让店员轻松学会了化妆品销售的重点。”

 

记者:活动当天天气恶劣,你们如何完成既定的销售目标?

记者提到,广东最近的天气一直不好,已经持续半个多月都处在雨季,而且暴雨一来几乎都没法出门,这种不可控的天气因素对活动效果是会造成很大影响的,难道大家都一点不担心吗?Laura轻轻叹了口气:“说实话,不担心是不可能的。其实起初大家心里都没底,认为这次活动达不到预期的销售目标。“她停了一下,继续说:”对此,我只能说一场活动之所以可以成功,团队首先要有的是客观积极的心态,强大的销售技巧以及应对突发事件的能力。于是我们在做活动的初期就分享了雨中活动必须具备积极的心态,为了应对天气的不利因素,除了原有的方案,我们还设计了大雨情况下吸引顾客进店的第二套方案。做好了后备方案以及与团队的动员大会,我们就能更有信心的执行好这场活动。”


活动当天,晴天和暴雨交替出现,培训部的两套活动方案一起上阵,即使是暴雨时刻,也能成功吸引顾客入店充分体验产品。培训部为顾客设计了专业的护肤体验、化妆盘发、免费修眉等各种体验活动;大多数顾客体验过后,成功购买,仅活动当天,化妆品单项就突破了6000元,占总销售额的50%以上,这让原本在化妆品销售这一块做的不太好的花都店铺,找到了新的销售活力与方法。


“或许我们培训部目前并不能做到帮助所有的加盟商门店进行到店支持,但只要是他们提出了活动申请需求,只要我们答应了的事情,我们培训部一定会尽全力做到最好!这也是我们培训部对加盟商的承诺。”Laura微笑着。


这次活动,培训部的伙伴们实现了对加盟商的承诺,而作为有五年明辉七色花店铺经营经验的花都店主陈老板也表示,明辉七色花培训部的专业负责让他十分感动,也切实学习到更实用的经营销售技巧,今年努力争取再开店,与明辉七色花奋斗到底!